Si tu fais de la publicité sur Facebook Ads, Instagram Ads ou d’autres plateformes digitales, tu as sûrement entendu parler des Custom Audiences et des Lookalike Audiences. Ces deux stratégies de ciblage sont des leviers ultra-puissants pour booster tes campagnes publicitaires. Mais laquelle choisir selon tes objectifs ? Voyons ensemble comment bien les utiliser pour maximiser ton retour sur investissement !
Comprendre les bases : qu’est-ce qu’une Custom Audience et une Lookalike Audience ?
Custom Audience : ton audience sur-mesure
Une Custom Audience (audience personnalisée) te permet de cibler des personnes qui ont déjà interagi avec ta marque. Cela peut être :
- Tes clients existants
- Les visiteurs de ton site web
- Les abonnés à ta newsletter
- Les utilisateurs qui ont interagi avec tes publications sur Facebook ou Instagram
🎯 Une boutique en ligne a créé une Custom Audience à partir de sa base de clients et a lancé une campagne de retargeting. Résultat ? Une augmentation de 30% du taux de conversion grâce à des offres personnalisées.
Lookalike Audience : toucher de nouveaux prospects similaires à tes clients
Une Lookalike Audience (audience similaire) te permet d’élargir ton ciblage en atteignant des personnes qui ressemblent à tes clients actuels. Facebook (et d’autres plateformes comme Google Ads) analyse les caractéristiques de ton audience existante et trouve des utilisateurs ayant un profil similaire.
📌 Un site de coaching en ligne a créé une Lookalike Audience basée sur ses meilleurs clients. En quelques semaines, il a augmenté son nombre d’inscriptions de 50%, tout en gardant un coût d’acquisition bas.
Custom Audience vs Lookalike Audience : quelles différences et quel impact ?
| Critère | Custom Audience | Lookalike Audience |
|---|---|---|
| Objectif principal | Fidélisation et retargeting | Acquisition de nouveaux clients |
| Source de données | Clients et prospects existants | Algorithme de similarité Facebook |
| Niveau de précision | Très précis | Moins précis mais plus large |
| Performances sur ROAS | Souvent plus élevé | Dépend de la qualité de la source |
Quand utiliser une Custom Audience ?
👉 Si ton objectif est de fidéliser et de convertir des prospects déjà engagés.
1. Retargeting des visiteurs de ton site
Si une personne a visité ton site web mais n’a pas encore effectué d’achat, une Custom Audience permet de la recibler avec un message pertinent.
💡 Une marque de prêt-à-porter a mis en place une campagne de retargeting pour les visiteurs ayant abandonné leur panier. Résultat : une hausse de 20% des ventes en un mois.
2. Relancer tes clients existants
Tu peux utiliser une Custom Audience pour faire du cross-selling (vente de produits complémentaires) ou du upselling(montée en gamme).
📌 Un site e-commerce de cosmétiques a ciblé ses clients ayant acheté un shampoing avec une offre sur un après-shampoing. Résultat : +15% de ventes additionnelles.
3. Engager tes abonnés sur les réseaux sociaux
Les personnes qui ont interagi avec ta marque sur Facebook ou Instagram sont plus enclines à cliquer sur une publicité.
Quand utiliser une Lookalike Audience ?
👉 Si ton objectif est d’élargir ta clientèle et d’attirer de nouveaux prospects.
1. Trouver de nouveaux clients similaires aux tiens
Une Lookalike Audience est idéale si tu veux élargir ton audience tout en ciblant des profils qualifiés.
💡 Un SaaS B2B a généré 40% de leads qualifiés en plus en ciblant une Lookalike Audience basée sur ses clients Premium.
2. Booster tes ventes avec un ciblage optimisé
Si ta source de Lookalike Audience est bien choisie (ex : tes meilleurs acheteurs), tu maximises tes chances de toucher les bons prospects.
📌 Un site de fitness a utilisé une Lookalike Audience basée sur ses abonnés les plus actifs. Résultat : une augmentation de 60% du taux d’engagement sur ses publicités.
3. Tester de nouveaux marchés
Si tu veux conquérir une nouvelle zone géographique, une Lookalike Audience te permet d’identifier rapidement un public potentiellement intéressé.
Combiner les deux stratégies pour des campagnes ultra-efficaces
La vraie force, c’est de combiner Custom Audience et Lookalike Audience dans une approche marketing complète.
1. Stratégie en deux étapes : fidélisation et acquisition
- Étape 1 : Custom Audience → Retargeting pour convertir les visiteurs existants.
- Étape 2 : Lookalike Audience → Acquisition pour élargir ton audience et attirer de nouveaux prospects.
📌 Un e-commerce a d’abord lancé une campagne Custom Audience pour convertir ses visiteurs, puis a utilisé une Lookalike Audience basée sur ces nouveaux clients. Résultat ? Une hausse de 45% du chiffre d’affaires en 3 mois.
2. Segmenter tes audiences pour un meilleur ROI
Si ton budget est limité, commence par une Custom Audience pour optimiser tes dépenses avant d’élargir avec une Lookalike Audience.
Conclusion : Quelle stratégie choisir ?
| Objectif | Stratégie recommandée |
| Fidéliser tes clients existants | Custom Audience |
| Convertir des visiteurs en acheteurs | Custom Audience |
| Attirer de nouveaux clients | Lookalike Audience |
| Tester un nouveau marché | Lookalike Audience |
Astuce : Toujours tester différentes tailles de Lookalike Audience (1%, 3%, 5%) pour trouver le bon équilibre entre précision et volume.
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